Las 10 principales tendencias digitales del 2020 posterior al Covid-19

Por esta época el año pasado, hice mis predicciones anuales de tendencias de transformación digital . Aquí estamos, un año después, todavía lidiando con una pandemia mundial que ha revolucionado literalmente a todas las industrias. Si bien actualmente estoy trabajando en una nueva lista de tendencias de transformación digital para 2021, pensé que deberíamos mirar hacia atrás en mis predicciones de 2020 y explorar dónde estamos ahora. A raíz de la pandemia de COVID-19, vimos que la tecnología se aceleraba a un ritmo vertiginoso. Con los cambios que trajo a tantas empresas, pensé que ahora era un buen momento para considerar cómo COVID-19 impactó las mayores tendencias de transformación digital que había programado para 2020.

1: COVID-19 empuja 5G hacia adelante más rápido

Incluso hace un año, estaba claro que todos en todo el mundo querían una conectividad más rápida, tanto en el hogar como en el lugar de trabajo. COVID-19 solo intensificó esta demanda cuando los trabajadores dejaron sus oficinas en áreas bien conectadas para oficinas en el hogar en los suburbios en expansión y más allá. Necesitamos mejores redes para mantener a todos conectados. La buena noticia: la implementación avanza, a pesar del virus. Muchas empresas de telecomunicaciones están en camino de cumplir o superar sus objetivos de implementación de 5G. En mayo, Verizon lanzó un laboratorio virtual para probar las implementaciones de 5G e implementó la cobertura de 5G en San Diego, CA. En China, las implementaciones de 5G están sucediendo tan rápidamente que Ericsson tuvo que aumentar su objetivo de inscripción de 5G ,para el año. Al mismo tiempo, Qualcomm anunció en sus ganancias más recientes que más del 60% de los dispositivos enviados ese trimestre eran 5G.

Aquí hay algunas estadísticas más notables sobre 5G anunciadas durante la llamada de ganancias de Qualcomm mencionada anteriormente:

· Actualmente hay 380 operadores que invierten en 5G

· 80 operadores en más de 35 países ya han lanzado servicios comerciales 5G

· Más de 45 fabricantes de equipos originales han lanzado o anunciado dispositivos 5G.

Además, la tecnología ya se está poniendo en funcionamiento en China y en otros lugares también. Los hospitales chinos están utilizando robots con tecnología 5G para monitorear las temperaturas de los usuarios y otras aplicaciones de salud. También hemos visto un puñado de teléfonos móviles lanzados durante el año pasado listos para la conectividad 5G. Se rumorea que Apple lanzará su iPhone 5G a finales de este año o quizás más probablemente en 2021.

2: WiFi 6: aún estará disponible

El año pasado, predije que 5G y WiFi 6 trabajando en conjunto crearán la combinación perfecta de extremo a extremo de conectividad ultrarrápida para el hogar y la oficina. También dije que podíamos esperar velocidades de descarga hasta 3 veces más rápidas de lo que se podía lograr con WiFi 5. Entonces, ¿dónde terminamos? En abril, la FCC votó por unanimidad para abrir la nueva banda de espectro a dispositivos que puedan acomodarla, lo que significa que no sabemos exactamente qué tan bien funcionará. Se espera que los primeros dispositivos equipados para manejar WiFi 6 se lancen a finales de este año. Y no puede llegar lo suficientemente pronto.

3: La analítica demuestra una ventaja competitiva, aún así

Las empresas que no invierten mucho en análisis en 2020 probablemente no estarán en el negocio en 2021. Mantengo esa predicción que hice el año pasado. El uso de big data y análisis siempre ha estado en una trayectoria de crecimiento constante y luego COVID-19 explotó e hizo que la necesidad de datos fuera aún mayor. Empresas e instituciones como Johns Hopkins y SAS crearon paneles de control de salud COVID-19 que compilaron datos de una gran variedad de fuentes para ayudar a los gobiernos y las empresas a tomar decisiones para proteger a los ciudadanos, empleados y otras partes interesadas.

Ahora que las empresas se encuentran en fases de reapertura, estamos utilizando datos y análisis para rastrear contactos y ayudar a tomar otras decisiones en el lugar de trabajo. Ha habido anuncios recientes de varias grandes empresas de tecnología, incluidas Microsoft, HPE, Oracle, Cisco y Salesforce, que se centran en el desarrollo de herramientas basadas en datos para ayudar a que los empleados vuelvan a trabajar de forma segura, algunas incluso lo ofrecen de forma gratuita a sus clientes.

La necesidad de datos para tomar todas las decisiones comerciales ha crecido, pero este año, vimos que el análisis de datos se utiliza en tiempo real para tomar decisiones comerciales críticas y que salvan vidas, y estoy seguro de que no se detendrá allí. Espero una inversión continua masiva de las empresas en capacidades de datos y análisis que impulsen a organizaciones más rápidas, ágiles e inteligentes a raíz de la pandemia global de 2020 y las tensiones económicas.

4: IA y aprendizaje automático: impulsar a las empresas a través de la pandemia

A medida que los datos continúan creciendo exponencialmente, los datos sin tecnología para analizarlos son inútiles. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático se han disparado en los últimos meses a medida que las empresas recurrieron a la tecnología para obtener información sobre sus datos. El año pasado, cuando la empresa de seguridad y operaciones de TI Splunk anunció su campaña “Data to Everything”, pensé que podría haber sido un poco audaz, pero dadas las circunstancias actuales, eso es exactamente lo que necesitamos. Todos los datos deben ser capturados, administrados, enriquecidos y visualizados en rápida sucesión, algo de previsión real allí.

También dije el año pasado que el valor de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para el análisis de datos se puede resumir en tres propuestas de valor separadas: velocidad, escala y conveniencia. Los tres se han realizado en los últimos meses. Es probable que veamos un crecimiento exponencial continuo en el poder a medida que el virus continúa propagándose.

Esto ha sido respaldado por una inversión masiva, ya que hemos visto cómo la IA se infunde cada vez más en lo que hacemos. Los proveedores de nube como Google, IBM, Microsoft y AWS están invirtiendo en ofrecer aceleración en la nube. Fabricantes de chips como NVIDIA e Intel están construyendo GPU y CPU que pueden impulsar el entrenamiento y el aprendizaje a partir de los datos, y cada vez más impulsan recomendaciones específicas y una IA conversacional precisa. Esto también se está expandiendo al borde, donde la IA está ayudando a acomodar las masas de datos de IoT. A medida que tratamos de comprender más datos para mantener a las personas, las escuelas y los lugares de trabajo seguros, la IA y el aprendizaje automático seguirán siendo una estrella brillante.

5: Blockchain: necesario para la lucha

Predije que 2020 podría haber sido el verdadero aumento de blockchain fuera de las criptomonedas y, en su mayor parte, creo que estamos viendo que eso suceda. En abril, el Departamento de Seguridad Nacional nombró a blockchain como una tecnología esencial para combatir el COVID-19 y reparar nuestra economía rota. Las cadenas de suministro de todo el mundo se vieron afectadas por el virus. Blockchain, si se implementa correctamente, tiene el potencial de reparar las cadenas de suministro dañadas procesando y verificando las transacciones rápidamente. Este podría ser el catalizador perfecto para hacer de blockchain una tecnología necesaria para avanzar.

6: RPA / IPA verá un mayor crecimiento después de COVID

Si hay algo que puede ayudar a mantener a una empresa en movimiento cuando los empleados no pueden estar físicamente presentes en la oficina, es RPA y su IPA (Automatización Inteligente de Procesos) más inteligente. Incluso a medida que pase el coronavirus, veremos más y más empresas que buscan descargar tantas tareas como puedan para garantizar que el negocio funcione sin problemas una vez que se produzca la próxima interrupción global. No se trata tanto de desplazar el trabajo como de nivelar y automatizar lo mundano; por supuesto, las empresas deberán discernir este importante detalle.

Esto es lo que impulsa el espacio RPA e IPA. Con los pesos pesados ​​como Microsoft y Amazon jugando en este espacio y un grupo de desafíos enfocados en empresas como Pega, Automation Anywhere y UiPath, ahora hay una gran inversión para ver que la automatización impulsada por software se encuentre con la nube y se acelere con la ayuda de AI. . Los informes muestran una tasa de crecimiento anual compuesta de casi el 30 por ciento para RPA en el período de pronóstico hasta 2026, pero no es necesario ser un científico de datos para ver que las empresas de todo el mundo solo pueden beneficiarse de cambiar tanto a hombros de robot escalables como Es posible ahora que la incertidumbre contaminará nuestro mercado durante los próximos años.

7: La IA conversacional está aquí para responder preguntas

Comencé a aludir a esto arriba (ver el n. ° 4) y cuando escribí las tendencias el año pasado, dije que creía que veríamos al menos alguna forma de IA conversacional que se volvería útil en 2020. De acuerdo, sucedió de una manera que yo no ‘ Veo venir, pero sucedió, no obstante. Durante el cierre del coronavirus, una cosa que tuvo un gran impacto para todas las empresas fue el servicio al cliente. Una forma de resolver eso: un ejército altamente capacitado de bots de IA conversacionales listos para responder las preguntas de los clientes y mantener sus mundos en movimiento, incluso cuando su equipo de servicio al cliente está fuera de servicio. Esta tecnología tiene la atención de las empresas tecnológicas más grandes del mundo. Desde la colaboración de video controlada por voz hasta su asistente personal en su dispositivo móvil y el chatbot que lo ayuda con las compras en línea. En su Conferencia GTC 2020,

De hecho, incluso más allá de la distribución de información de salud importante , la IA conversacional seguirá experimentando un mayor desarrollo a medida que las empresas se den cuenta de que simplemente no tienen el ancho de banda humano para mantener a sus clientes informados y satisfechos durante una emergencia global. Y esto se extenderá mucho más allá de la respuesta: a medida que las empresas vean cuán rápida y precisa se está volviendo la IA conversacional, veremos más y más.

8: Las PC siempre conectadas (ACPC) comienzan a demostrar su valor

El año pasado, predije que, como siempre estamos conectados, también necesitaremos que nuestros dispositivos estén siempre conectados. Mira lo cierto que resultó ser. La demanda de computadoras portátiles se ha disparado durante la pandemia, y empresas como Lenovo y Samsung (dos que predije el año pasado) lanzaron algunos modelos diferentes de ACPC para satisfacer la demanda. Qualcomm, que trabaja con ARM para suministrar una de las variantes de chips ACPC, incluso buscó ayudar a la escasez y ofreció ACPC a los estudiantes necesitados en el área de San Diego. Si bien pienso en todas las tendencias, esta todavía tiene espacio para crecer, creo que la necesidad de ACPC seguirá creciendo a medida que más y más personas descubran su valor.

Más allá de los mencionados, cada vez hay más fabricantes de equipos originales y fabricantes de chips como Intel y AMD que buscan PC siempre conectadas o similares para brindar conectividad constante utilizando LTE móvil y 5G. Esto, a raíz de tantos trabajos en casa y que necesitan una buena conectividad confiable, podría convertirse en un medio realmente importante para proporcionar computadoras portátiles rápidas, de bajo consumo y siempre conectadas para trabajadores, estudiantes y cualquier otra persona que no tenga el mismo acceso a una oficina. una escuela o la cafetería local.

9: Se expanden vehículos conectados, drones y otras tecnologías

El año pasado, pensé con certeza que 2020 sería el año en que nos acercaríamos a las ciudades conectadas y los vehículos autónomos. Gracias a la pandemia, estamos viendo una expansión en la forma en que los gobiernos recopilan datos para rastrear contactos. Las aplicaciones con API de Google y Apple se están utilizando, con gran éxito, en países de Europa. Esta tecnología, aunque solo se usa para el virus en este momento, probablemente podría modificarse y ponerse en uso para otros usos de ciudades inteligentes.

Es posible que los automóviles conectados no hayan sido una prioridad durante la pandemia, pero las empresas de automóviles todavía están en los titulares y hacen avanzar la tecnología. El mes pasado, Mercedes y NVIDIA anunciaron una asociación que pondría las computadoras NVIDIA en los automóviles para 2024. Este es solo uno de docenas de ejemplos: Tesla, por supuesto, ha sido una gran historia del año, ya que sus autos y su nuevo y salvaje diseño de camionetas se han vendido de forma sana a pesar de la incertidumbre económica.

¿Y la mejor parte de estar conectado? El automóvil se actualizaría por aire como lo hacen nuestros teléfonos y otros dispositivos ahora. Estos movimientos pueden ser pequeños, pero el impacto podría ser grande en la industria a medida que avanzamos hacia 2021.

10: Las tendencias tecnológicas adyacentes ocuparon un lugar central en 2020

Mi predicción final el año pasado fue en realidad como un 3 por 1. Predije que XaaS (todo como servicio), UX / CX (Experiencia de usuario / cliente) y la privacidad digital dominarían las discusiones sobre la transformación digital y ese definitivamente ha sido el caso. . El mercado de XaaS ha crecido en los últimos meses debido a que las empresas tuvieron que comprar las tecnologías necesarias para mantener conectados a los empleados. Y dado que el experimento del trabajo desde casa ha tenido un gran éxito, predije que este mercado solo continuará expandiéndose a medida que los sistemas heredados se eliminen o se pongan en un modelo de consumo.

El enfoque en UX / CX ha seguido impulsando las inversiones comerciales en transformación digital a medida que las empresas eliminaron gastos innecesarios y se centraron más en retener clientes. Tecnologías como algunas de las que mencioné anteriormente (5G, IA conversacional) ya han proporcionado valor a las empresas. Veo más de esto en el futuro a medida que el gasto vuelva a la normalidad.

Finalmente, la privacidad digital ha tenido una facturación superior en muchas conversaciones recientemente a medida que ha surgido el rastreo de contactos en todo el mundo. Pero más allá del virus, seguimos viendo llamados a un mayor control sobre los datos personales y más protección para los consumidores frente a las grandes empresas tecnológicas que aprovechan y venden datos por dinero. Creo que la privacidad digital seguirá siendo una prioridad máxima en los próximos años hasta que haya una mayor transparencia.

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Para concluir

En general, COVID-19, en todo caso, hizo que las cosas se movieran más rápido. La mayoría de estas tendencias continuarán creciendo en el futuro a medida que COVID-19 continúe propagándose. Estamos viendo de primera mano cómo muchos de estos pueden ayudarnos a mantenernos conectados y saludables, por lo que no veo que desaparezcan o cambien pronto. Pero a medida que nos empujan continuamente a nuestros límites, creo que más empresas descubrirán mejores formas de utilizar estas tecnologías y no puedo esperar a ver adónde podemos llegar.

Fuente

Daniel Newman

Contribuyente|RED DE CMO

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